Uma pesquisa feita pela Ernst & Young sobre as mudan\u00e7as que a pandemia trouxe para o dia a dia dos consumidores mostra que 72% dos entrevistados est\u00e3o mais conscientes em rela\u00e7\u00e3o \u00e0 higiene pessoal e limpeza do que antes do per\u00edodo de isolamento imposto pela pandemia. O estudo \u201cEY Future Consumer Index\u201d indica ainda que 68% dos participantes est\u00e3o cozinhando sua pr\u00f3pria comida, enquanto 63% est\u00e3o indo menos \u00e0s lojas f\u00edsicas. <\/p>\n\n\n\n
Al\u00e9m disso, a compra de itens de categorias como moda e cosm\u00e9ticos ficam em segundo plano neste momento para 60% das pessoas que responderam a pesquisa. Por outro lado, o per\u00edodo de pandemia fez aumentar as vendas online j\u00e1 que 41% das pessoas ouvidas afirmaram terem comprado mais refei\u00e7\u00f5es pelas plataformas de delivery. <\/p>\n\n\n\n
Diante do fechamento de lojas f\u00edsicas por causa da pandemia, a Via Varejo, holding que integra Casas Bahia e Ponto Frio, encontrou uma solu\u00e7\u00e3o de vendas pelo WhatsApp, criando o servi\u00e7o \u201cMe Chama no Zap\u201d. A a\u00e7\u00e3o que buscava manter os vendedores ativos trouxe retorno e, por isso, ser\u00e1 mantida pela companhia mesmo depois da pandemia. <\/p>\n\n\n\n
Ainda segundo o estudo da EY, 55% dos participantes querem usar o servi\u00e7o de entrega sem contato ou fazer pagamentos a partir de meios que evitem tocar em algo durante a compra. Por isso, 72% dos entrevistados pretendem adotar servi\u00e7os banc\u00e1rios on-line em longo prazo. A pesquisa foi pela EY Parthenon, divis\u00e3o de estrat\u00e9gia da Ernst & Young, em parceria com a VEJA, com 1.134 pessoas maiores de 18 anos.<\/p>\n\n\n\n